马夫拉国家宫 游客指南——参观前您需要了解的一切

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官方名称

马夫拉国家宫（马夫拉皇家建筑）

位置

特雷鲁·D·若昂五世，2640-492 马夫拉，里斯本区，葡萄牙

建造时间

1717–1755年（大教堂于1730年祝圣），若昂五世国王在位期间

建筑师

约翰·弗里德里希·路德维希（若昂·弗雷德里科·卢多维切），罗马受训

占地面积

约38,000平方米，156米×220米，约1,200个房间

联合国教科文组织

2019年列入世界遗产——马夫拉皇家建筑群（编号1573）

图书馆

长88米，藏书约36,000册，涵盖14至19世纪，栖息着蝙蝠群落

大教堂管风琴

六座历史管风琴（1792–1807年），可同时演奏——举世无双

塔帕达狩猎公园

围墙环绕的皇家狩猎保护区；联合国教科文组织列入约1,213公顷；塔帕达境内约833公顷原生林；围墙周长21公里

资金来源

巴西黄金周期，米纳斯吉拉斯州王室五分税

劳工

建设高峰期约52,000人；有记载的劳工死亡约1,383人

开放时间

周三至周一 09:30–17:30，最后入场16:30；周二闭馆

闭馆日

每周二、1月1日、复活节周日、5月1日、耶稣升天节周四、12月25日

距里斯本距离

约30公里西北方向，自驾约45–60分钟，或乘直达巴士约75分钟

什么是马夫拉国家宫？

马夫拉国家宫是一座18世纪早期的宫殿-修道院-巴西利卡综合体，位于葡萄牙马夫拉镇，距离里斯本西北约三十公里。它由葡萄牙国王若昂五世于1717年下令兴建，历时近四十年，由约翰·弗里德里希·路德维希（葡萄牙化名为若昂·弗雷德里科·卢多维切）领导的建筑团队建造——这位德国珠宝商出身的建筑师曾在罗马受训。建筑占地约156米乘220米，室内面积约3.8万平方米，传统上称其拥有1200个房间、4700扇门窗，以及两座钟楼，内设92口钟的钟琴。巴西利卡于1730年祝圣，工程持续至1755年左右。马夫拉皇家建筑群于2019年被列入联合国教科文组织世界遗产名录，以表彰其宫殿、宗教建筑群、法式花园和皇家狩猎公园的统一设计。

如今，这座宫殿作为国家博物馆由遗址管理机构运营。巴西利卡于2025年1月9日启动了一项由PRR资助的重大修复工程，目前暂不对外开放；塔帕达狩猎公园则作为保护区独立管理。游客可沿一条约两小时半至三小时的环形路线参观，从中央巴西利卡穹顶下出发，穿过若昂五世及其哈布斯堡王后玛丽亚·安娜的皇家套房，蜿蜒经过方济各修道院的长石走廊及其医院翼楼，最终抵达88米长的洛可可风格图书馆。这座建筑群是葡萄牙参观人数最多的古迹之一，也是若泽·萨拉马戈1982年小说《巴尔塔萨与布利蒙达》的主要文学背景——该作品戏剧化地描绘了建造它的劳工们的生活，并助作者赢得了1998年诺贝尔文学奖。

马夫拉宫为何而建？

马夫拉的存在源于一个誓言。1711年，22岁的若昂五世——虔诚且因与哈布斯堡女大公玛丽亚·安娜·冯·奥地利婚后无嗣而日益焦虑——承诺若得子嗣，将在马夫拉（当时他狩猎领地中的一个朴素村庄）修建一座方济各修道院。同年晚些时候，他的长女、未来的西班牙王后玛丽亚·芭芭拉公主出生。若昂五世履行了诺言，但其规模远超任何同时代人的预期。最初计划容纳十三名修士的修道院，在设计与修改过程中，演变为一座容纳280名修士的宫殿-修道院、一座宏大的皇家宅邸、一座旨在媲美罗马伟大教堂的巴西利卡，以及一间承载王国智识雄心的图书馆。

这一规模得益于巴西黄金周期。自17世纪90年代起，葡萄牙南美殖民地米纳斯吉拉斯州的冲积矿床，曾短暂使葡萄牙王室成为欧洲最富有的王室之一。每开采一盎司黄金的五分之一（即所谓的“王室五分之一”）流入里斯本，而执政四十六年的若昂五世将其中异常庞大的份额投入马夫拉。同时代记载称，建筑高峰期现场有五万两千名工人，整个建造过程中约有1383名工人死亡记录。因此，这座纪念碑既是宗教感恩之作，也是君主野心的刻意宣言——一种晚期巴洛克式的宣告：凭借帝国实力，葡萄牙理应跻身欧洲主要天主教强国之列。若昂五世统治的编年史在诸多方面与米纳斯吉拉斯黄金周期的兴衰密不可分，而马夫拉正是葡萄牙帝国史上那段短暂黄金时代最持久的物质见证。

标准游客路线将看到什么？

标准自助游览路线约需两小时半至三小时，设置为单一单向环路。您从特雷罗·D·若昂五世入口进入，首先穿过巴西利卡——整座建筑群的核心建筑与声学焦点，拥有意大利大理石地板、环绕中殿排列的六架管风琴，以及十字交叉处升起三十余米的穹顶。从巴西利卡登上皇家套房：觐见厅、王后卧室、国王卧室（位于232米长廊另一端）、音乐厅，以及悬挂布拉干萨家族肖像的长廊。许多游客对平面布局所需的纯粹线性距离毫无准备——请穿舒适的鞋子。多数国际游客发现，上午十点左右巴西利卡的东向光线是全天摄影亮点，请据此规划时间。

从皇家套房出发，路线向下进入方济各修道院，穿过议事厅、食堂、厨房和药房，随后经过著名的狩猎战利品厅——挂满鹿角、野猪獠牙，以及用鹿头骨制成的吊灯——这种巴洛克品味令现代游客两极分化。接着进入医院翼楼，十六张带凹室的病床排列整齐，使卧床患者能直接看到小教堂参与弥撒——这种设计在18世纪的欧洲实属罕见。路线以多数游客记忆最深的图书馆告终：一间88米长的洛可可风格房间，浅色细木镶嵌与深色皮革装帧书籍交相辉映，横跨宫殿西翼的整个宽度。可选登顶露台需额外增加三十至四十五分钟，并需单独购票。对多数国际游客而言，图书馆是整个建筑群的亮点，但巴西利卡、医院病房和狩猎战利品厅各自以独特方式令人难忘。

巴西利卡及其六架历史管风琴

巴西利卡是马夫拉的心脏。它于1730年在国王生日前夕祝圣，是若昂五世统治时期最重要的宗教建筑。内部几乎全部采用彩色葡萄牙大理石——粉色埃斯特雷莫斯石、黑色埃斯特雷莫斯石、白色里斯本石——以几何图案铺就地板与墙壁，并由意大利-罗马巴洛克语汇统一，熟悉圣彼得大教堂的游客会立刻认出这种风格。平面呈拉丁十字形，十字交叉处覆以单一巨大穹顶，教堂宽度相对于长度异常宽阔，赋予内部慷慨的声学品质。58尊卡拉拉大理石圣徒雕像由意大利雕塑家受委托创作，于18世纪20至30年代运抵马夫拉，排列于中殿和耳堂的壁龛中。对于如此规模和密度的内部空间而言，巴西利卡的声学效果确实非同寻常，具有悠长而清晰的混响，既衬托管风琴音乐，也适合无伴奏人声表演。

巴西利卡的六架历史管风琴在世界上独一无二。它们于18世纪末（约1792年至1807年间，最后两架于1807年10月4日启用）由葡萄牙管风琴制造师安东尼奥·沙维尔·马查多·埃·塞维拉和若阿金·安东尼奥·佩雷斯·丰塔内斯受委托建造，从设计之初就旨在作为单一乐器同时演奏。六架管风琴以匹配成对的方式排列于中殿两侧，每侧三架，当六架齐鸣时，效果真正令人震撼——环绕立体声，比这个术语出现早了两个半世纪。全年不定期安排演奏会，多在春秋季周末；我们会在演出日期公布后，通过电子邮件向购票客户发送当前音乐会日程。许多国际游客完全不知道演奏会节目的存在，错失了聆听欧洲最独特音乐盛事之一的机会；如果您重视音乐，请围绕确认的周末规划行程。

图书馆与蝙蝠群落

马夫拉图书馆是参观路线的最后一站，也是多数游客记忆最深的厅室。它长达88米，宽9.5米，高约13米，以一条完整无间断的长廊贯穿宫殿西翼。建筑风格为内敛的洛可可：浅色拼花地板以粉、灰、白三色葡萄牙大理石铺就几何图案，筒形穹顶高悬，两层书架由巴西珍稀硬木制成，上方环绕着柱廊夹层。书架上陈列着约三万六千册十五至十九世纪的皮装古籍，包括摇篮本、早期里斯本印刷品，以及一批重要的神学、数学与自然史文献。这是葡萄牙保存最完好的修道院图书馆，也是欧洲最完整的十八世纪图书馆室内建筑之一。馆藏包含摇篮本、珍贵初版，以及若昂五世直接赞助下收集的大量数学与自然史典籍；学者可通过正式申请获取研究权限。

这座图书馆还栖息着一小群食虫蝙蝠——最常见的是伏翼蝠与长耳蝠——它们自十八世纪起便世代居住于此。白天，蝙蝠藏身于书架后方；闭馆后，它们飞出捕食飞蛾、蠹虫与蛀木甲虫——这些昆虫若不加以控制，便会啃噬皮装书脊与破布纸书页。图书馆工作人员每晚用皮革覆盖阅览桌以防粪便污染，次日清晨再撤去。这是全球大型图书馆中最迷人的生物防治案例之一。日间参观时，您虽看不到蝙蝠本身，但可能在地板书架下方发现少量粪便——那便是这个活跃生态系统的低调印记。

塔帕达·德·马夫拉狩猎公园

塔帕达·纳西奥纳尔·德·马夫拉是宫殿后方围墙环绕的皇家狩猎公园。其围墙周长21公里，大部分保存完好，围合了辛特拉山麓广袤的橡树、松树与栓皮栎林地。联合国教科文组织将这片狩猎公园列为约1213公顷的遗产区；塔帕达目前将原生森林面积描述为约833公顷。该公园由若昂五世国王作为马夫拉建筑群的一部分而建，直至1910年葡萄牙君主制终结前一直是皇家狩猎保留地。它是欧洲最大的封闭式历史狩猎公园之一，栖息着大量马鹿、野猪、伊比利亚扁角鹿及猛禽，包括与国家级保护计划合作重新引入的博内利鹰与伊比利亚帝鹰。塔帕达于2019年作为马夫拉皇家建筑群的一部分被列入联合国教科文组织名录，以表彰其与宫殿不可分割的联系，以及作为十八世纪皇家狩猎景观的非凡完整性。

对游客而言，塔帕达需单独购票、单独入口，并需预留半天时间。主入口科德萨尔门位于宫殿以北约三公里处，需驾车抵达；此处无便捷公共交通。园内可乘坐导游吉普车、小型观光火车或沿标记徒步小径探索。秋季发情期（约九月中旬至十月中旬）是最壮观的游览时节，届时可听到马鹿的吼叫声回荡山谷。若您对马夫拉的兴趣超越建筑，延伸至景观、生态或十八世纪宫廷文化，塔帕达便是必要的第二天行程——规划时请相应预留时间。塔帕达的每周开放时间与宫殿不同，预订时请确认日期；某些适合参观宫殿的日子可能不适合塔帕达，反之亦然。我们始终会为组合游览的客户交叉核对这一点，作为确认日期的常规流程。

如何从里斯本前往马夫拉

马夫拉位于里斯本市中心西北约三十公里处，最便捷的方式是驾车或乘坐直达巴士。驾车路线：沿A8高速公路向北驶出里斯本，在马夫拉出口驶出，车程约四十五至六十分钟（视交通状况而定）。A8为收费高速公路；配备Via Verde电子收费装置的租赁车可自动缴费，否则需在人工收费亭缴费。宫殿前方的特雷罗·D·若昂五世广场通常有免费路边停车位，但周末及公共假日上午十一时左右起车位紧张。驾车方案还为您提供了灵活前往塔帕达狩猎公园或沿海冲浪小镇埃里塞拉的便利。对于对塔帕达狩猎公园或埃里塞拉冲浪海岸有浓厚兴趣的旅行者，驾车是唯一实用的选择——这两个目的地从马夫拉镇出发均无便捷公共交通。

公共交通方面，卡里斯·大都会公司（已合并原马夫伦塞区域运营商）从里斯本坎普格兰德枢纽站开行直达马夫拉的巴士，日间约每小时一班，车程约三十五至七十五分钟（视乘坐快线或各站停靠线路而定）。坎普格兰德站位于里斯本地铁黄线与绿线上，从市中心任何地点均可便捷换乘巴士。车票可向司机购买或在枢纽站售票亭购买；巴士抵达马夫拉终点站，步行至宫殿约五分钟。马夫拉无直达火车服务。乘坐巴士往返需预留一整天时间（含步行），建议乘坐第二或第三班早班巴士抵达，以避开宫殿下午的人流。对于住在卡斯凯什或里斯本西郊的旅行者，马夫伦塞巴士也在北行线路的多个中途站点停靠，可能比前往坎普格兰德换乘更为便捷；请查阅当前马夫伦塞时刻表，了解酒店附近的停靠站。

开放时间、闭馆日与季节性提示

马夫拉国家宫殿每周三至周一09:30至17:30开放，最后入场时间为16:30。宫殿每周二闭馆，此外1月1日、复活节周日、5月1日、耶稣升天节及12月25日也闭馆。每周唯一的固定闭馆日是周二——这是葡萄牙国家博物馆的惯例，常令许多国际游客措手不及。我们强烈建议在规划里斯本行程时确认周二闭馆，尤其当马夫拉是主要一日游动机时。年度闭馆日包括1月1日、复活节周日、5月1日、耶稣升天节（五月或六月的移动节日）及12月25日。宫殿午间不休息，游客可在公布的最终入场时间前进入参观路线，但请确保从预约时段起至少预留两个半小时至闭馆通知。夏季旺季期间，运营方有时会在特定周末延长晚间开放时间——请通过您的预订或访问运营方公告页面（在您参观当周）确认。我们为所有购票客户监控时刻表更新。

目前宫殿普通入场无需预约时段门票，但运营方可能在高峰周末及夏季旺季引入分时入场制度；请查看您的预订确认信息中是否有时间窗口提示。屋顶露台（如开放）需单独购买附加票，通常仅作为宫殿门票的升级选项出售。巴西利卡在宗教意义上是一座祝圣的天主教堂，可能在偶发的礼拜仪式或预定管风琴演奏会期间短暂关闭，届时游客可在有限的时间窗口内穿行中殿。若在重要天主教节日期间参观，请于参观前一周查看运营方公告页面；我们作为常规流程为购票客户监控此信息。最重要的实用规则仍是周二闭馆——每周都有数位国际游客因此措手不及——我们会在每位预订相邻周三或周一行程的客户出发前发送周二闭馆提醒，以便调整日期。请以官方公布的闭馆安排为准，而非非正式信息来源。

门票与价格

马夫拉国家宫殿（Palácio Nacional de Mafra）的直接入场券由官方运营商在现场售票处及葡萄牙国家博物馆票务平台销售。自2025年起，该宫殿实行门票制，票价于当年年初调整。13至24岁青年、65岁及以上长者及家庭套票可享优惠价；青年票与长者票通常为成人票半价。12岁以下儿童一般免票，但须由持票成人陪同。可选屋顶露台需额外购票，且并非每日开放——视天气及文物保护情况而定。目前，宫殿与塔帕达狩猎公园（Tapada）的联票暂未由任一运营商销售，需分别购票并预约。我们可为联游客户提供单一礼宾预订服务，协调统一日期。

我们的礼宾服务是直接购票之外的另一种选择，专为国际游客设计，提供免排队入场、游览期间母语支持、指定日期保证预约，以及行程变更时的单一联络人。服务费已包含在显示价格中；我们不另收预订费、货币兑换费或改签费，且若您至少在游览前48小时联系我们，可免费重新预约时段。偏好直接向官方运营商预订的游客，可在特雷鲁·唐·若昂五世（Terreiro D. João V）的现场售票处购票，但最繁忙的夏季周末除外——高峰时段排队时间可能长达45分钟以上。官方门户网站上的官方在线票务平台也为熟悉葡萄牙语界面的游客提供直接预订服务。

最佳游览时段与最佳游览日

若想享受最轻松的游览，建议选择周三、周四或周五上午9:30开门时抵达。马夫拉宫殿每天开馆后的前90分钟是最安静的时段：里斯本主要旅行团通常要到上午晚些时候才抵达，而教堂东侧窗户在上午十点左右的光线最为迷人。此时也是图书馆最上镜的时刻，洛可可风格的镶嵌地板捕捉着西侧高窗透入的间接日光。若只能在周末游览，建议选择周六或周日开门时段，而非下午中段——届时大里斯本地区的家庭游客会大量涌入，皇家套房可能显得拥挤。摄影师尤其适合上午参观，此时教堂东侧光线达到最佳，图书馆也沐浴在最具摄影效果的西侧间接日光中。下午虽可游览，但视觉体验远不及上午。

周二闭馆——我们重复强调这一点，因为这是国际游客规划马夫拉一日游时最常见的错误。若您的里斯本行程被迫将周二排入，可将马夫拉替换为贝伦的热罗尼莫斯修道院（Mosteiro dos Jerónimos）、辛特拉宫殿或塔帕达狩猎公园（该公园运营时间不同）。夏季旺季（6月下旬至8月下旬）游客最多、气温最高；宫殿内部无供暖及制冷设施，教堂与图书馆保持凉爽，但上层套房在下午中段会变暖。平季（4月至6月上旬、9月中旬至10月）是天气、光线与人流密度的最佳平衡期。若您在里斯本唯一的可用日恰逢周二，可行的替代方案是贝伦的热罗尼莫斯修道院、辛特拉皇家宫殿，或花半天时间游览塔帕达狩猎公园。

携带物品与着装建议

前往马夫拉最重要的准备是一双合适的鞋。标准游览路线需在抛光大理石与石灰岩地板上连续行走近两公里，且从教堂到图书馆之间通常无座位可歇。舒适、包头的步行鞋必不可少；我们不建议穿高跟鞋、未磨合的新鞋或沙滩凉鞋。分层着装同样重要：修道院与图书馆全年无供暖，保持凉爽（包括夏季），而屋顶露台（若您已加购）则完全暴露于阳光与风中。一件轻便夹克或长袖衣物应对凉爽室内，加上露台防晒装备，足以应对多数天气。小水壶与轻便零食装入日间背包，适合较长游览，尤其带儿童出行时。游客中心咖啡馆是唯一的现场餐饮点。

教堂仍为祝圣的天主教堂，虽不强制要求，但建议着装得体——遮住肩膀、短裤及膝为基本标准。宫殿与教堂内允许无闪光灯摄影；三脚架与自拍杆需提前申请许可。图书馆内禁止使用闪光灯（包括智能手机），因为累积的光线会损坏破布纸装订的书籍。大型背包通常不得带入宫殿，须寄存于游客中心衣帽间；小型日间背包无妨。请自带饮水——游客中心内有一家小咖啡馆，但游览路线内无续水处——若手机电量在长时间游览中耗尽，可考虑携带纸质地图。宫殿平面图的纸质地图可在入口处领取，在信号不稳定的深层修道院走廊中，比手机导航更可靠。

餐饮与马夫拉小镇

马夫拉小镇规模不大——一座约一万一千人口的葡萄牙乡村小镇，几个世纪以来在其所服务的宫殿阴影下发展而成。紧凑的历史中心位于宫殿入口以南两百米处，是就餐首选地。特雷鲁·唐·若昂五世以南的街道两旁，分布着数家家庭经营的小酒馆与简朴餐厅；菜单以传统葡萄牙乡村菜肴为主——烤肉、鳕鱼、浓汤，以及当地特色马夫拉香肠（linguiça de Mafra），一种以红椒粉与大蒜调味的粗粒猪肉香肠，堪称地方招牌。10至15欧元的午餐套餐（menu do dia）仍很常见；建议12:30至13:00之间抵达，以便轻松入座。多家餐厅提供英文菜单，并熟悉国际游客；若您希望获得工作人员本人常去的具体推荐，可在游客中心咨询台询问最新建议。

用餐时可搭配布塞拉斯葡萄酒（vinho de Bucelas），这款白葡萄酒产自马夫拉以南20公里的小型DOC产区，以阿林图（Arinto）葡萄酿造，天然酸度高——与当地鳕鱼相得益彰。咖啡文化遵循葡萄牙标准模式：午餐后在吧台喝一杯浓缩咖啡（里斯本称bica，葡萄牙其他地区称café）。小镇主教堂后方每周六有小型集市，出售奶酪、香肠与面包。若您携带家庭套票且同行的儿童未满12岁，宫殿正前方的特雷鲁·唐·若昂五世广场上设有小型游乐场，适合在长时间室内游览后放松半小时。偏好更丰盛餐厅体验的游客，可驱车西行15分钟至冲浪小镇埃里塞拉（Ericeira），悬崖边有多家顶级海鲜餐厅，是上午宫殿游览后下午时段的自然搭配。

将马夫拉与其他古迹搭配游览

马夫拉与里斯本以北轴线上的另外三处联合国教科文组织世界遗产或重要遗址自然形成搭配。最直接的组合是与辛特拉（Sintra）搭配——向南穿越山脉仅二十公里：佩纳宫（Pena Palace）、雷加莱拉庄园（Quinta da Regaleira）和辛特拉国家宫（Sintra National Palace）均在半小时车程内，但一天内同时游览马夫拉和辛特拉确实紧张——我们建议马夫拉（含塔帕达狩猎公园）安排一天，辛特拉另安排一天。东北方向九十分钟车程的托马尔基督修道院（Convento de Cristo at Tomar）是若昂五世建筑雄心的另一座 monumental 杰作，自1983年起列为联合国教科文组织世界遗产；将两者组合，可规划一个以若昂五世为主题的长周末，并在托马尔过夜。对于在葡萄牙停留整周、对十八世纪皇家建筑有浓厚兴趣的旅行者，马夫拉、托马尔基督修道院与科英布拉皇家图书馆构成的若昂五世巡礼路线是自然而丰盈的行程。

若您更倾心于自然风光而非石砌建筑，冲浪小镇埃里塞拉（Ericeira）距马夫拉西行仅十五分钟车程，是里斯本海岸最迷人的小镇之一——自2011年起被列为联合国教科文组织世界冲浪保护区，悬崖边遍布顶级海鲜餐厅。上午参观宫殿，下午在海滨悠享午餐，埃里塞拉是绝佳搭配。第三种选择，对于希望将马夫拉与另一座同属西多会-方济各传统的仍在运作的修道院结合的游客，是向北八十公里的联合国教科文组织修道院阿尔科巴萨（Alcobaça）——可作为从里斯本前往托马尔基督修道院或纳扎雷（Nazaré）海滨小镇途中的上午停留点。对于行程较短、无暇辗转多处古迹的旅行者，最简洁的一日搭配仍是马夫拉与塔帕达狩猎公园——两者原本作为同一皇家建筑群的一部分而设计，按此顺序游览将收获最完整的体验。

无障碍设施与行动不便游客须知

马夫拉国家宫（Palácio Nacional de Mafra）对行动不便游客提供部分无障碍通道，但这座十八世纪建筑确实存在一定限制。大教堂及入口序列的地面层房间可通过特雷罗·D·若昂五世（Terreiro D. João V）主入口实现轮椅全程通行，游客中心内设有小型无障碍卫生间。皇家公寓的上层主要依靠楼梯到达；为有行动需求的游客设有服务电梯，但须在抵达时于入口售票处申请，且电梯停用时可能无法使用。使用轮椅的游客可参观标准路线的大部分区域——我们建议提前发邮件确认当前无障碍状况。运营方在过去五年中显著改善了无障碍设施，且仍在持续优化；我们为有无障碍需求的客户维护一份最新状况简报，并在每次重大变更后更新。

图书馆门槛处有一级台阶；工作人员通常可应要求提供便携坡道协助。屋顶露台（若作为附加项目购买）仅能通过螺旋楼梯到达，轮椅无法通行。方济各修道院、厨房、餐厅及医务翼楼基本无台阶，但包含少数短坡道。对于视障游客，大教堂的大理石表面以及小礼拜堂与中殿之间的声学变化本身即提供了丰富的信息；运营方会定期更新盲文及大字版解说材料；我们的礼宾团队会在您到访前确认可用性。对于有感官或认知需求的游客，宫殿在周三和周四上午开放时段（旅行团抵达前）最为宁静。运营方还偶尔在特定日期提供无障碍专题导览，专为有行动、感官或认知需求的游客设计；需提前预订，我们乐意为任何需要额外支持的客户协调安排。

门票变更、取消及我们的礼宾政策

我们的标准礼宾政策是：门票均指定具体日期。若您的计划有变，并在预约时段前至少四十八小时联系我们，我们将免费为您改签至六十天内的任何其他开放日期——这是马夫拉除购买多张门票外最灵活的改签政策。四十八小时内，仍可尝试当周内改签至其他可用时段，但无法保证；我们的礼宾团队将直接与运营方为您协商改签。门票一经出票不可转让至他人名下，因为官方运营商的二维码入场系统与姓名绑定；若您团队中有人无法出席，其余成员仍可使用其门票，我们将作废未使用的那张。我们的标准礼宾支持持续至您游览当日：若在入口处遇到任何问题，请发送消息给我们，我们将实时与运营方协调解决。

仅在运营方原因导致无法提供服务时方可全额退款：宫殿在您预订日期意外关闭、我们确认的时段无法兑现，或发生严重通行中断导致您无法游览。客户方取消通常不予退款，与运营方自身政策一致；但只要我们收到您的联系，我们始终会提供改签至更早日期的替代方案。若您在游览当日突发疾病，请快速发送消息给我们，我们的礼宾团队将与运营方协商当周内改签。为葡萄牙旅行购买涵盖错过预约时段景点的旅行保险确实实用，我们建议所有国际游客购买。我们更倾向于改签而非退款，因为改签能让您实现此次旅行的初衷——我们的大多数最初要求退款的客户，在了解选项后都会接受改签至其他日期。

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